Du beantwortest schriftliche Kundenanfragen zu Bestellungen Retouren und unseren Yoga-Retreats. Feste Abendschichten Montag bis Freitag komplett remote keine Wochenenden keine Telefonie. Über uns Marls UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in Düsseldorf wurde im Juli 2024 von Marleen Christin Choinowski gegründet. Wir handeln mit Bekleidungstextilien und organisieren Wellness-Retreats mit Yoga-Schwerpunkt. Unser Kundenkreis wächst - deshalb bauen wir unser Serviceteam aus. Deine Aufgaben Schriftliche Kundenanfragen per E-Mail und Ticket in Zoho Desk beantworten - rund 20–40 Vorgänge pro Schicht Die Queue zu Schichtbeginn sichten priorisieren und offene Vorgänge im Blick behalten Lieferstatus zu laufenden Bestellungen recherchieren und Kundinnen proaktiv informieren Retouren und Reklamationen aufnehmen erste Einschätzung treffen und intern weitergeben Erstanfragen zu Textilkollektion und Retreats beantworten und zur Buchung begleiten Auf passende Zusatzprodukte und Retreat-Pakete hinweisen wenn es zum Anliegen passt Vorgänge sauber dokumentieren und abschließen damit das Team jederzeit anknüpfen kann Dein Profil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) Umgang mit E-Mail Browser und Office-Anwendungen Bereitschaft feste Abendschichten längerfristig zu übernehmen Sorgfältige strukturierte Arbeitsweise Ruhiger Arbeitsplatz und eine Internetverbindung Das bieten wir Feste planbare Abendschichten Montag bis Freitag keine Wochenendarbeit Strukturierte Einarbeitung mitlesen gemeinsam antworten eigenständig antworten Feste Ansprechperson in den ersten Wochen Interne Schulungen zu Sortiment und Servicekommunikation Bewirb dich direkt über Indeed mit einem kurzen Lebenslauf ein Anschreiben ist nicht nötig. Wir hoffen bald von dir zu hören. Gehalt 60300€ pro Monat Leistungen Empfehlungsprogramm Homeoffice-Möglichkeit Weiterbildungsprogramme Arbeitsort Homeoffice